Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Horse Garage SRLS
Sede legale: Via Sant’Antonio 121, 08029 Siniscola (NU)
Codice fiscale e Partita IVA: 01709040917
REA: NU-123268
E-mail: info@horsegarage.it
PEC: horsegarage@pec.it
Telefono: 329 7016121

Per richieste relative alla protezione dei dati personali:

E-mail privacy: privacy@horsegarage.it

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato da Horse Garage attraverso:

• il sito horsegarage.it;
• il negozio online Shopify;
• la vendita e la consegna di prodotti fisici;
• la fornitura di Horse Pass, corsi e contenuti digitali;
• l’attivazione delle Horse Card acquistate presso i corner;
• l’accesso alla community Discord;
• la partecipazione al concorso a premi;
• l’assistenza clienti;
• newsletter, WhatsApp e altre comunicazioni promozionali;
• recensioni e contenuti inviati dagli utenti;
• campagne pubblicitarie e strumenti di analisi;
• cookie e tecnologie analoghe.

Per l’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento si applicano anche la Cookie Policy e le preferenze espresse mediante il banner di gestione del consenso.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati anagrafici e di contatto

Horse Garage può trattare:

• nome e cognome;
• indirizzo di residenza o consegna;
• comune, provincia e CAP;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• codice fiscale;
• data di nascita o dichiarazione di maggiore età, quando necessaria;
• eventuale indirizzo PEC.

3.2 Dati relativi agli ordini

Possono essere trattati:

• numero e data dell’ordine;
• prodotti acquistati;
• quantità e importi;
• metodo e stato del pagamento;
• indirizzo di consegna;
• stato della spedizione;
• resi, rimborsi e annullamenti;
• comunicazioni e richieste di assistenza;
• eventuali contestazioni o chargeback.

Horse Garage non conserva normalmente i dati completi delle carte di pagamento, trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.

3.3 Dati relativi ai prodotti digitali

Per Horse Pass, corsi e servizi digitali possono essere trattati:

• contenuti acquistati e attivati;
• link, codici e credenziali assegnati;
• data di attivazione;
• durata e scadenza dell’accesso;
• informazioni tecniche sull’utilizzo;
• richieste di assistenza;
• consenso all’attivazione immediata del contenuto digitale.

3.4 Dati relativi alla Horse Card fisica

Per l’attivazione delle card acquistate presso i corner possono essere trattati:

• codice univoco della card;
• stato del codice, ad esempio disponibile, riservato, usato o bloccato;
• data e ora di attivazione;
• ordine Shopify associato;
• ticket promozionali generati;
• dati e log necessari a evitare duplicazioni, frodi e utilizzi non autorizzati.

Il corner non raccoglie normalmente dati personali per conto di Horse Garage. I dati vengono forniti direttamente dall’utente durante la procedura online di attivazione, salvo diversa informativa espressa.

3.5 Dati relativi al concorso a premi

Per la partecipazione al concorso possono essere trattati:

• dati identificativi del partecipante;
• codice fiscale;
• residenza in Italia;
• maggiore età;
• recapiti;
• numero e origine dei ticket;
• ordine, codice o richiesta gratuita collegata;
• data e ora della partecipazione;
• stato di validità della partecipazione;
• accettazione del regolamento;
• eventuali verifiche antifrode.

Per il vincitore e le riserve possono inoltre essere trattati:

• copia del documento di identità;
• dati necessari al trasferimento di proprietà del veicolo;
• dichiarazione di accettazione;
• comunicazioni relative alla vincita e alla consegna.

La patente di guida può essere richiesta esclusivamente qualora il vincitore intenda ritirare e condurre personalmente il veicolo. Non costituisce un requisito generale di partecipazione o di intestazione del premio.

3.6 Dati relativi a Discord

Quando il prodotto include l’accesso alla community, possono essere trattati:

• indirizzo e-mail associato all’acquisto;
• nome utente Discord;
• data di ingresso e scadenza dell’accesso;
• messaggi e contenuti pubblicati;
• segnalazioni;
• richiami e provvedimenti di moderazione;
• informazioni necessarie alla sicurezza della community.

3.7 Dati di navigazione e tecnici

I sistemi informatici possono acquisire:

• indirizzo IP;
• identificativi del dispositivo;
• tipo di browser e sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visualizzate;
• informazioni tecniche sull’utilizzo del sito;
• eventi di sicurezza;
• log relativi ad account, ordini, codici e ticket;
• dati raccolti mediante cookie e strumenti analoghi.

3.8 Dati relativi al marketing

In presenza di un valido consenso possono essere trattati:

• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• canale di contatto autorizzato;
• preferenze;
• consenso, data e modalità di acquisizione;
• revoca o opposizione;
• interazioni con newsletter e comunicazioni promozionali.

3.9 Recensioni e contenuti degli utenti

Possono essere trattati:

• nome o pseudonimo;
• valutazione;
• testo della recensione;
• eventuali fotografie;
• prodotto o ordine collegato;
• informazioni necessarie a verificare l’autenticità della recensione.

Horse Garage invita gli utenti a non trasmettere dati particolari o informazioni non necessarie.

4. Fonti dei dati personali

I dati possono essere raccolti:

• direttamente dall’interessato;
• durante un ordine o la creazione di un account;
• durante l’attivazione di una Horse Card;
• mediante una richiesta gratuita di partecipazione al concorso;
• attraverso richieste di assistenza;
• mediante l’iscrizione alla newsletter;
• attraverso interazioni con il sito e le campagne pubblicitarie;
• dai fornitori di pagamento, limitatamente allo stato della transazione;
• dai corrieri, limitatamente alle informazioni sulla consegna;
• da Shopify e dalle app installate nel negozio;
• da Discord e dagli altri servizi utilizzati dall’interessato.

Quando i dati non sono raccolti direttamente presso l’interessato, Horse Garage fornisce le informazioni previste dalla normativa nei tempi e nei casi applicabili.

5. Finalità e basi giuridiche

5.1 Gestione degli ordini e dei servizi acquistati

I dati vengono trattati per:

• ricevere e confermare gli ordini;
• gestire i pagamenti;
• preparare e spedire i prodotti;
• fornire Horse Pass e corsi;
• attivare codici e credenziali;
• gestire Discord;
• inviare comunicazioni di servizio;
• gestire recesso, resi, garanzia e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Il conferimento dei dati necessari è obbligatorio. Senza tali dati non è possibile completare l’ordine o fornire il servizio.

5.2 Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

I dati vengono trattati per:

• adempiere agli obblighi fiscali e contabili;
• conservare la documentazione obbligatoria;
• gestire pagamenti, rimborsi e contestazioni;
• rispondere alle richieste delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

5.3 Gestione del concorso a premi

I dati vengono trattati per:

• registrare le partecipazioni;
• generare e verificare i ticket;
• controllare i requisiti;
• impedire partecipazioni duplicate o fraudolente;
• predisporre il database destinato all’estrazione;
• individuare vincitore e riserve;
• contattare gli aventi diritto;
• trasferire e consegnare il premio;
• effettuare gli adempimenti e le verbalizzazioni previsti.

Base giuridica: esecuzione del regolamento del concorso, adempimento degli obblighi legali e legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi.

Il consenso alle comunicazioni promozionali non è necessario per partecipare al concorso e deve essere raccolto separatamente. Il Garante richiede che la gestione contrattuale o di un’iniziativa e il marketing non vengano subordinati a un unico consenso generico.

5.4 Validazione dei codici e prevenzione delle frodi

I dati e i log tecnici possono essere utilizzati per:

• controllare l’unicità dei codici;
• impedire utilizzi multipli;
• rilevare ordini o account anomali;
• annullare ticket collegati a ordini rimborsati o fraudolenti;
• proteggere i sistemi e gli utenti;
• accertare responsabilità in caso di abuso.

Base giuridica: legittimo interesse di Horse Garage alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.

5.5 Assistenza clienti e gestione dei reclami

I dati vengono trattati per rispondere a:

• richieste informative;
• problemi tecnici;
• reclami;
• segnalazioni;
• contestazioni;
• richieste relative a ordini, corsi, codici, Discord e concorso.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali, obblighi legali o legittimo interesse alla gestione delle richieste.

5.6 Newsletter e comunicazioni promozionali via e-mail

Con consenso specifico e facoltativo, Horse Garage può inviare:

• novità;
• offerte;
• promozioni;
• informazioni su prodotti e corsi;
• iniziative commerciali;
• comunicazioni relative alla community.

Base giuridica: consenso.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento di cancellazione presente nelle e-mail o scrivendo a privacy@horsegarage.it.

Horse Garage potrà applicare l’eventuale disciplina del cosiddetto “soft spam” soltanto nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, offrendo sempre un’opposizione semplice e gratuita. Il Garante ha ribadito che l’e-mail promozionale richiede normalmente il consenso, salvo la limitata eccezione relativa a clienti e prodotti o servizi analoghi.

5.7 WhatsApp, SMS e comunicazioni telefoniche

Con consenso specifico e facoltativo, Horse Garage può utilizzare:

• WhatsApp;
• SMS;
• chiamate telefoniche;
• altri strumenti di messaggistica.

Base giuridica: consenso e, per le telefonate ove applicabile, le ulteriori condizioni previste dalla normativa e dal Registro pubblico delle opposizioni.

Le comunicazioni promozionali tramite WhatsApp richiedono un consenso preventivo, libero, specifico e informato.

5.8 Recupero del carrello abbandonato

Horse Garage può inviare comunicazioni strettamente collegate a una procedura d’acquisto avviata e non completata, nei limiti consentiti dalla normativa.

Quando il messaggio contiene ulteriori finalità commerciali, viene inviato sulla base del consenso marketing o di un’altra base giuridica effettivamente applicabile.

5.9 Pubblicità personalizzata e profilazione

Con consenso, Horse Garage può analizzare dati di navigazione, acquisto e interazione per:

• creare segmenti di pubblico;
• personalizzare le comunicazioni;
• misurare le campagne;
• effettuare retargeting;
• mostrare annunci pertinenti tramite Meta, Google o altri fornitori.

Base giuridica: consenso.

Il rifiuto non impedisce di acquistare, utilizzare i servizi o partecipare al concorso.

5.10 Recensioni

I dati possono essere trattati per:

• raccogliere e pubblicare recensioni;
• verificarne l’autenticità;
• indicare l’eventuale acquisto verificato;
• moderare contenuti illeciti o non pertinenti.

Base giuridica: consenso alla pubblicazione, esecuzione del servizio richiesto e legittimo interesse alla trasparenza e autenticità delle recensioni.

5.11 Difesa dei diritti

I dati possono essere conservati e utilizzati per prevenire o gestire controversie, frodi, chargeback e violazioni contrattuali.

Base giuridica: legittimo interesse alla tutela e difesa dei diritti di Horse Garage e dei suoi utenti.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

Horse Garage adotta misure ragionevoli e proporzionate per:

• limitare gli accessi ai soggetti autorizzati;
• proteggere account e credenziali;
• prevenire duplicazioni e accessi abusivi;
• registrare gli eventi tecnici rilevanti;
• effettuare backup;
• proteggere il database del concorso;
• garantire la tracciabilità delle modifiche;
• gestire incidenti e violazioni dei dati.

Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

7. Soggetti autorizzati

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:

• amministratori e personale Horse Garage;
• addetti all’assistenza clienti;
• addetti alla gestione degli ordini;
• responsabili dei corsi;
• moderatori della community;
• responsabili tecnici;
• consulenti amministrativi, fiscali e legali.

Tali soggetti sono autorizzati, istruiti e vincolati alla riservatezza.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Shopify;
• fornitori delle app Shopify installate;
• Stripe, PayPal e altri gestori dei pagamenti;
• Poste Italiane e altri vettori;
• fornitori di hosting, posta elettronica e assistenza tecnica;
• Discord;
• Google;
• Meta;
• Iubenda;
• consulenti fiscali, legali, amministrativi e informatici;
• responsabile tecnico del sistema ticket;
• notaio o funzionario camerale;
• Ministero delle Imprese e del Made in Italy;
• Camera di commercio e altre autorità;
• autorità giudiziarie e di pubblica sicurezza;
• Associazione Il Cucciolo ODV, esclusivamente quando necessario per l’eventuale devoluzione del premio.

I fornitori che operano per conto di Horse Garage vengono designati responsabili del trattamento quando ricorrono i presupposti dell’articolo 28 GDPR.

Alcuni soggetti, in particolare gestori di pagamenti e servizi utilizzati direttamente dall’utente, possono operare come titolari autonomi secondo le rispettive informative.

9. Shopify

Il negozio online utilizza la piattaforma Shopify.

Shopify tratta informazioni necessarie al funzionamento del negozio, degli account, degli ordini e dei servizi collegati. Horse Garage resta responsabile della corretta configurazione del negozio e della conformità dei propri trattamenti.

Per i merchant dell’area EMEA, il rapporto contrattuale è normalmente gestito da Shopify International Limited, con sede in Irlanda. Shopify dichiara di utilizzare decisioni di adeguatezza, accordi sul trattamento dei dati e clausole contrattuali standard per disciplinare i trasferimenti internazionali.

10. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Quando necessario, il trasferimento viene effettuato sulla base di:

• decisioni di adeguatezza;
• clausole contrattuali standard;
• accordi sul trattamento dei dati;
• Data Privacy Framework, ove applicabile;
• altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a privacy@horsegarage.it.

Shopify segnala che, anche quando determinati dati sono archiviati in Europa, possono essere necessari trattamenti e trasferimenti internazionali per l’erogazione del servizio.

11. Periodi di conservazione

Horse Garage conserva i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Ordini e documentazione amministrativa

Per la durata del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dalle norme fiscali, contabili e civilistiche.

Assistenza, reclami e garanzia

Per il tempo necessario a gestire la richiesta e successivamente per il periodo utile alla tutela dei diritti delle parti.

Concorso a premi

Per tutta la durata della manifestazione e successivamente per il periodo necessario a:

• verificare le partecipazioni;
• svolgere l’estrazione;
• gestire vincitore e riserve;
• consegnare il premio;
• redigere i verbali;
• rispettare obblighi amministrativi e fiscali;
• gestire eventuali controlli e contestazioni.

I dati non saranno cancellati automaticamente subito dopo l’estrazione.

Codici e ticket

Per tutta la durata del concorso e per il periodo necessario a dimostrare l’integrità del sistema, la validità delle partecipazioni e la correttezza dell’estrazione.

Corsi e Discord

Per la durata dell’accesso e per il successivo periodo necessario alla gestione del rapporto, dell’assistenza e di eventuali contestazioni.

Marketing

Fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, secondo verifiche periodiche sulla pertinenza e attualità dei dati.

Log tecnici e antifrode

Per il periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza, prevenzione degli abusi e gestione delle contestazioni.

Decorso il periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per il funzionamento del sito senza consenso, ferma restando l’informativa.

Cookie analitici non assimilabili ai tecnici, pixel, cookie pubblicitari e altri strumenti di profilazione vengono utilizzati soltanto dopo il consenso, quando richiesto.

L’utente deve poter:

• accettare o rifiutare i cookie non necessari;
• scegliere le categorie;
• modificare successivamente le preferenze;
• revocare il consenso con facilità.

Le caselle preselezionate e la semplice prosecuzione della navigazione non costituiscono, da sole, un consenso valido. Le indicazioni del Garante richiedono inoltre il blocco preventivo degli strumenti non necessari fino all’acquisizione del consenso.

I dettagli sui singoli cookie e fornitori saranno indicati nella Cookie Policy e nel pannello delle preferenze.

13. Tracking nelle e-mail

Le e-mail transazionali possono essere inviate per confermare ordini, attivazioni, credenziali, spedizioni e altre operazioni richieste dall’utente.

Qualora Horse Garage utilizzi pixel o tecnologie per rilevare individualmente apertura, dispositivo o interazioni nelle comunicazioni promozionali, informerà l’interessato e acquisirà il consenso richiesto.

Le Linee guida del Garante del 17 aprile 2026 distinguono le semplici comunicazioni transazionali dalle attività di tracciamento individuale utilizzate per analizzare comportamenti e preferenze commerciali.

14. Decisioni automatizzate

Horse Garage può utilizzare regole automatiche per:

• generare i ticket;
• rilevare duplicazioni;
• bloccare codici già utilizzati;
• individuare ordini o attività anomale;
• escludere ordini annullati o rimborsati dal database.

Non è previsto che tali sistemi assumano decisioni esclusivamente automatizzate capaci di produrre effetti giuridici significativi senza adeguate garanzie.

L’interessato può chiedere una verifica umana scrivendo a:

privacy@horsegarage.it
oppure
info@horsegarage.it

L’estrazione del vincitore avviene secondo il regolamento del concorso e sotto il controllo del notaio o del funzionario competente.

15. Minori

Il concorso è riservato esclusivamente a persone maggiorenni residenti in Italia.

Horse Garage non intende raccogliere consapevolmente dati di minori per la partecipazione al concorso.

Qualora venga accertato l’inserimento di dati di un minore, la partecipazione sarà gestita secondo il regolamento e i dati saranno cancellati o conservati esclusivamente quando necessario per documentare l’irregolarità o adempiere a obblighi di legge.

16. Pubblicazione dei dati del vincitore

Horse Garage potrà pubblicare informazioni essenziali relative all’esito del concorso nei limiti previsti dal regolamento e dalla normativa.

Fotografie, video, interviste o contenuti promozionali identificativi del vincitore saranno utilizzati soltanto sulla base di un’autorizzazione separata o di un’altra base giuridica applicabile.

L’eventuale rifiuto di partecipare a fotografie o video promozionali non determina la perdita del premio.

17. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15-22 GDPR:

• ottenere conferma dell’esistenza del trattamento;
• accedere ai dati;
• ottenere la rettifica;
• chiedere la cancellazione;
• ottenere la limitazione;
• opporsi al trattamento;
• ricevere i dati in formato portabile;
• revocare il consenso;
• chiedere l’intervento umano rispetto a una decisione automatizzata;
• conoscere l’origine dei dati quando non raccolti direttamente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste devono essere inviate a:

privacy@horsegarage.it

oppure tramite PEC:

horsegarage@pec.it

Horse Garage potrà chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente.

Shopify mette a disposizione dei merchant specifiche procedure per esportare o richiedere la cancellazione dei dati dei clienti, ma resta responsabilità di Horse Garage valutare e gestire correttamente ogni richiesta.

18. Opposizione al marketing

L’interessato può interrompere le comunicazioni promozionali:

• utilizzando il collegamento di cancellazione nelle e-mail;
• rispondendo “STOP” alle comunicazioni WhatsApp, ove disponibile;
• modificando le preferenze nel proprio account;
• scrivendo a privacy@horsegarage.it.

La revoca del marketing non incide sugli ordini, sui servizi già acquistati o sulla partecipazione al concorso.

19. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

20. Modifiche dell’informativa

Horse Garage può aggiornare la presente informativa in caso di:

• modifiche normative;
• introduzione di nuovi servizi;
• installazione o rimozione di app Shopify;
• cambiamenti dei fornitori;
• modifiche del concorso;
• variazioni delle finalità o delle modalità di trattamento.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di revisione.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli interessati quando richiesto dalla normativa.

21. Contatti

Horse Garage SRLS
Via Sant’Antonio 121
08029 Siniscola (NU)

C.F. e P. IVA: 01709040917
REA: NU-123268
E-mail: info@horsegarage.it
Privacy: privacy@horsegarage.it
PEC: horsegarage@pec.it
Telefono: 329 7016121