Termini e condizioni generali di vendita e utilizzo

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito horsegarage.it e il relativo negozio online sono gestiti da:

Horse Garage SRLS
Sede legale: Via Sant’Antonio 121, 08029 Siniscola (NU)
Codice fiscale e Partita IVA: 01709040917
REA: NU-123268
E-mail: info@horsegarage.it
PEC: horsegarage@pec.it
Telefono: 329 7016121
E-mail privacy: privacy@horsegarage.it

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi offerti da Horse Garage.

La normativa sui contratti a distanza richiede che identità, indirizzo geografico, telefono, indirizzo elettronico, caratteristiche dei prodotti, prezzo e altre informazioni precontrattuali siano fornite in modo chiaro prima che il consumatore sia vincolato dall’ordine.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il negozio è rivolto principalmente a consumatori:

• maggiorenni;
• residenti o domiciliati in Italia;
• in grado di concludere validamente un contratto;
• in possesso di un indirizzo e-mail attivo.

Le consegne dei prodotti fisici vengono effettuate esclusivamente in Italia.

Horse Garage può rifiutare ordini effettuati da soggetti che non rispettino i requisiti indicati, quando il rifiuto sia oggettivamente giustificato.

3. Accettazione delle condizioni

Prima di completare un ordine, il cliente deve poter consultare:

• le presenti condizioni;
• l’Informativa su resi e rimborsi;
• l’Informativa sulle spedizioni;
• l’Informativa sulla privacy;
• le Condizioni Horse Academy e Discord;
• il Regolamento del concorso a premi, quando applicabile.

Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni contrattuali applicabili.

Il consenso a newsletter, WhatsApp, profilazione o altre comunicazioni promozionali è separato, facoltativo e non condiziona l’acquisto o la partecipazione al concorso.

4. Prodotti e servizi offerti

Horse Garage può offrire:

• Horse Pass digitali;
• corsi e contenuti formativi digitali;
• corsi avanzati di livello LV2 e LV3;
• accesso alla community Discord;
• T-shirt;
• felpe;
• cappellini;
• Horse Card fisiche distribuite presso corner autorizzati;
• ulteriori prodotti o servizi indicati sul sito.

Per ogni prodotto, la scheda pubblicata deve indicare chiaramente:

• caratteristiche essenziali;
• contenuti inclusi;
• prezzo;
• durata dell’accesso;
• modalità di consegna;
• eventuali requisiti tecnici;
• eventuale accesso Discord;
• numero di ticket promozionali gratuiti;
• condizioni applicabili al recesso.

Le descrizioni, le immagini e i materiali pubblicitari devono essere veritieri e non devono creare una falsa impressione sulla disponibilità, sulle caratteristiche o sui risultati ottenibili. Shopify richiede che le dichiarazioni commerciali, i timer, la disponibilità e i prezzi siano accurati e non ingannevoli.

5. Prodotti digitali e Horse Pass

I prodotti digitali possono includere:

• immagine o rappresentazione digitale della Horse Pass;
• codici personali;
• link ai corsi;
• credenziali;
• materiali formativi;
• aggiornamenti;
• accesso alla community Discord, quando previsto;
• vantaggi indicati nella scheda prodotto.

Salvo diversa indicazione nella singola scheda:

• i corsi inclusi nelle Horse Pass sono accessibili per 2 mesi dall’attivazione;
• l’accesso Discord, quando incluso, dura 12 mesi dall’attivazione;
• gli ulteriori vantaggi Horse Garage possono avere durata massima di 12 mesi.

La scheda del singolo prodotto prevale qualora indichi una durata specifica differente.

La disciplina dei contenuti e servizi digitali tutela il consumatore in caso di mancata fornitura o difetto di conformità e prevede rimedi quali ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi stabiliti dalla legge.

6. Finalità dei corsi

I corsi Horse Garage hanno finalità formative e informative.

Possono riguardare, tra gli altri:

• intelligenza artificiale;
• ChatGPT;
• Gemini;
• Claude;
• Instagram;
• TikTok;
• strumenti digitali;
• creazione e organizzazione dei contenuti.

I corsi non costituiscono:

• consulenza legale;
• consulenza fiscale;
• consulenza finanziaria;
• consulenza sanitaria;
• consulenza professionale personalizzata;
• promessa di guadagno;
• garanzia di crescita social;
• garanzia di risultati commerciali.

Il cliente resta responsabile delle decisioni assunte e deve verificare le informazioni prima di utilizzarle in attività professionali o in ambiti rilevanti.

7. Piattaforme e strumenti di terzi

Alcuni corsi possono riguardare o richiedere l’utilizzo di piattaforme gestite da terzi.

Tali piattaforme possono modificare:

• funzioni;
• interfacce;
• piani gratuiti o a pagamento;
• prezzi;
• limiti;
• disponibilità territoriale;
• condizioni di utilizzo.

L’acquisto di un corso Horse Garage non comprende automaticamente eventuali abbonamenti a pagamento richiesti dalle piattaforme esterne, salvo espressa indicazione nella scheda prodotto.

Horse Garage non controlla le modifiche decise dai fornitori terzi, ma resta responsabile della conformità dei propri corsi e servizi rispetto a quanto promesso al cliente.

8. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine.

Per acquistare, il cliente deve:

1. selezionare il prodotto;
2. inserirlo nel carrello;
3. verificare prezzo, quantità e contenuti;
4. inserire dati completi e corretti;
5. scegliere il metodo di pagamento;
6. leggere e accettare le condizioni;
7. inoltrare l’ordine con obbligo di pagamento.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Horse Garage.

La conferma riporta normalmente:

• numero dell’ordine;
• prodotti acquistati;
• prezzo;
• spese di consegna;
• metodo di pagamento;
• indirizzo di consegna;
• condizioni applicabili;
• informazioni sull’attivazione dei contenuti digitali.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente deve poter correggere eventuali errori nei dati o nel carrello.

Il pulsante conclusivo del checkout deve indicare in modo inequivocabile che l’ordine comporta un obbligo di pagamento; inoltre, le restrizioni di consegna e i mezzi di pagamento accettati devono essere mostrati chiaramente.

9. Disponibilità dei prodotti

Gli ordini sono subordinati alla disponibilità dei prodotti.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore di inventario o impossibilità oggettiva di eseguire l’ordine, Horse Garage informerà tempestivamente il cliente.

Se il pagamento è già stato incassato, Horse Garage provvederà al rimborso senza imporre al cliente buoni acquisto o prodotti alternativi, salvo che il cliente accetti espressamente una soluzione diversa.

10. Errori nei prezzi o nelle descrizioni

Horse Garage verifica la correttezza delle informazioni pubblicate, ma possono verificarsi errori materiali.

Quando il prezzo o la descrizione risultino manifestamente errati, Horse Garage può:

• informare il cliente;
• proporre la conferma dell’ordine alle condizioni corrette;
• annullare l’ordine;
• rimborsare integralmente quanto eventualmente pagato.

Nessuna modifica si applica retroattivamente a un ordine già validamente confermato, salvo errore evidente e riconoscibile o accordo con il cliente.

11. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione richiesta dalla legge.

Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati:

• prezzo del prodotto;
• eventuali sconti;
• costo di spedizione;
• prezzo totale dovuto.

Per i prodotti fisici, il costo standard di spedizione è pari a:

€10,00 per ordine

Non è prevista una soglia automatica di spedizione gratuita.

Horse Garage può modificare i prezzi per gli ordini futuri. Le variazioni non incidono sugli ordini già conclusi.

12. Sconti e promozioni

I codici sconto e le promozioni:

• sono validi per il periodo indicato;
• non sono convertibili in denaro;
• non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;
• possono essere limitati a determinati prodotti;
• non possono essere utilizzati in modo fraudolento.

In caso di riduzione pubblicizzata del prezzo, Horse Garage applicherà le regole vigenti sulla trasparenza dei prezzi e sull’indicazione del prezzo precedente. Shopify ricorda che, per i consumatori europei, le riduzioni devono rispettare le disposizioni attuative della Direttiva Omnibus.

13. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout e possono comprendere:

• carte di pagamento;
• Stripe;
• PayPal;
• Shopify Payments;
• ulteriori sistemi eventualmente attivati.

Il pagamento è subordinato all’autorizzazione del fornitore.

Horse Garage non conserva direttamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali bancarie del cliente.

In caso di pagamento:

• rifiutato;
• revocato;
• non autorizzato;
• oggetto di chargeback;
• sospettato di frode;

Horse Garage può sospendere l’esecuzione dell’ordine e i ticket collegati, effettuando le necessarie verifiche.

14. Consegna dei prodotti fisici

Horse Garage spedisce esclusivamente in Italia, prevalentemente tramite Poste Italiane.

Il termine indicativo complessivo di preparazione e consegna è:

entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento

Eventuali ritardi possono dipendere da:

• festività;
• località disagiate;
• scioperi;
• indisponibilità temporanee;
• eventi eccezionali;
• dati errati forniti dal cliente;
• cause non imputabili a Horse Garage.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e verificare la correttezza dei dati prima dell’ordine.

Per le condizioni dettagliate si applica l’Informativa sulle spedizioni.

15. Consegna dei contenuti digitali

I contenuti digitali vengono forniti normalmente senza ritardo ingiustificato dopo la conferma del pagamento.

La consegna può avvenire mediante:

• e-mail;
• link;
• codice;
• credenziali;
• account;
• invito alla community.

Il cliente deve controllare anche le cartelle spam, promozioni e posta indesiderata.

Qualora non riceva quanto acquistato, deve scrivere a:

info@horsegarage.it

indicando nome, numero dell’ordine e indirizzo e-mail utilizzato.

La fornitura digitale si considera eseguita quando il contenuto, il mezzo per accedervi o il servizio viene reso disponibile al consumatore.

16. Attivazione immediata e diritto di recesso digitale

Qualora il cliente chieda di ricevere immediatamente un contenuto digitale prima della scadenza del periodo ordinario di recesso, deve:

1. richiedere espressamente l’inizio immediato della fornitura;
2. dichiarare di essere consapevole della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge;
3. ricevere conferma della scelta su un supporto durevole, normalmente mediante e-mail.

La semplice accettazione generale delle presenti condizioni non sostituisce la dichiarazione specifica richiesta per i contenuti digitali.

Le condizioni dettagliate sono riportate nell’Informativa su resi e rimborsi e nelle Condizioni Horse Academy e Discord.

17. Diritto di recesso sui prodotti fisici

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso sui prodotti fisici acquistati online entro 14 giorni dalla consegna, nei termini descritti nell’Informativa su resi e rimborsi.

Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo:

Horse Garage SRLS
Via Sant’Antonio 121
08029 Siniscola (NU)

La vicinanza alla data di estrazione del concorso non elimina il diritto di recesso.

L’ordine oggetto di recesso comporta tuttavia la sospensione e l’annullamento dei ticket promozionali collegati, quando l’estrazione non sia ancora avvenuta.

18. Funzione online di recesso

Quando il diritto di recesso è applicabile, il cliente deve poterlo esercitare anche tramite una funzione online chiaramente visibile e facilmente accessibile per tutto il relativo periodo.

La funzione deve consentire di indicare:

• nome;
• ordine o contratto interessato;
• recapito elettronico per la conferma.

Dopo l’invio, Horse Garage deve trasmettere senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, contenente data e ora della comunicazione.

Questo obbligo è stato introdotto nell’ordinamento italiano con decorrenza dal 23 gennaio 2026.

19. Garanzia legale sui prodotti fisici

I prodotti fisici sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

In caso di prodotto:

• difettoso;
• danneggiato;
• incompleto;
• diverso da quello ordinato;
• non conforme alla descrizione;

il cliente deve contattare:

info@horsegarage.it

fornendo numero d’ordine, descrizione e documentazione utile.

Horse Garage applicherà i rimedi previsti dalla legge senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

20. Conformità dei contenuti digitali

Horse Garage è responsabile della corretta fornitura e conformità dei propri contenuti e servizi digitali.

In caso di mancata fornitura o malfunzionamento, il cliente deve consentire una verifica ragionevole e fornire le informazioni tecniche necessarie.

Secondo il caso, Horse Garage potrà:

• ripristinare l’accesso;
• inviare nuove credenziali;
• sostituire un link;
• correggere il contenuto;
• prolungare l’accesso;
• fornire un contenuto equivalente;
• applicare gli ulteriori rimedi previsti dalla legge.

Le norme italiane sui contenuti digitali prevedono specifici obblighi di fornitura e conformità e specifici rimedi in caso di inadempimento.

21. Account cliente

Il cliente può essere invitato a creare un account.

Il cliente è responsabile:

• della correttezza dei dati;
• della custodia delle credenziali;
• delle attività effettuate tramite il proprio account;
• della comunicazione di accessi non autorizzati.

È vietato:

• creare account falsi;
• utilizzare identità di terzi;
• condividere le credenziali;
• utilizzare account multipli per aggirare limitazioni;
• accedere a sistemi non autorizzati.

Horse Garage può sospendere un account quando vi siano elementi concreti di frode, abuso o rischio per la sicurezza.

22. Codici delle Horse Card fisiche

I codici associati alle Horse Card fisiche:

• sono univoci;
• possono essere utilizzati una sola volta;
• non devono essere diffusi;
• non devono essere fotografati e pubblicati;
• non possono essere duplicati o alterati.

La pagina Shopify a importo pari a €0 serve esclusivamente ad attivare la card già acquistata presso il corner.

Non costituisce:

• una seconda vendita;
• un prodotto gratuito autonomo;
• un nuovo pagamento;
• un diritto a utilizzare codici non regolarmente acquistati.

Horse Garage può bloccare codici falsi, duplicati, già utilizzati o acquisiti illecitamente.

23. Community Discord

Quando inclusa nel prodotto, la community Discord è accessibile normalmente per 12 mesi dall’attivazione.

L’accesso è:

• personale;
• non trasferibile;
• subordinato al rispetto delle regole;
• collegato all’ordine del cliente.

Sono vietati:

• molestie;
• minacce;
• discriminazioni;
• spam;
• pubblicità non autorizzata;
• frodi;
• condivisione dei corsi;
• pubblicazione di dati personali altrui;
• condotte contrarie alla legge.

Horse Garage può moderare i contenuti, richiamare l’utente, applicare limitazioni temporanee o revocare l’accesso in presenza di violazioni gravi o ripetute.

L’utente può chiedere una verifica del provvedimento scrivendo a info@horsegarage.it.

24. Proprietà intellettuale

Appartengono a Horse Garage o sono utilizzati in forza di licenza o autorizzazione:

• marchio e logo;
• grafiche;
• testi;
• fotografie;
• video;
• corsi;
• materiali didattici;
• Horse Pass;
• layout e contenuti originali del sito.

L’acquisto attribuisce al cliente esclusivamente una licenza personale, limitata e non trasferibile per utilizzare i contenuti nel periodo previsto.

È vietato:

• copiare;
• registrare;
• distribuire;
• rivendere;
• condividere;
• pubblicare;
• modificare;
• rimuovere marchi;
• condividere credenziali;
• utilizzare i materiali per creare corsi concorrenti.

Shopify richiede ai merchant di rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi e può intervenire sui contenuti che li violano.

25. Marchi di terzi

I riferimenti ad Audi, ChatGPT, Gemini, Claude, Instagram, TikTok, Discord, Shopify, Google, Meta, PayPal e ad altri marchi servono esclusivamente a identificare prodotti, piattaforme o argomenti.

Salvo dichiarazione espressa, tali riferimenti non implicano:

• sponsorizzazione;
• approvazione;
• partnership;
• affiliazione.

Horse Garage non rivendica diritti sui marchi appartenenti ai rispettivi titolari.

26. Ticket promozionali

I ticket collegati ai prodotti Horse Garage:

• vengono attribuiti gratuitamente;
• non sono acquistabili separatamente;
• non costituiscono un prodotto autonomo;
• non hanno valore monetario;
• non possono essere convertiti in denaro;
• sono subordinati alla validità dell’ordine.

Il numero di ticket attribuito è indicato nella scheda prodotto e nel regolamento ufficiale del concorso.

L’acquisto non garantisce la vincita.

27. Annullamento dei ticket

I ticket possono essere sospesi o annullati prima dell’estrazione in caso di:

• recesso;
• rimborso;
• annullamento dell’ordine;
• pagamento non confermato;
• chargeback;
• codice duplicato;
• frode;
• dati falsi;
• partecipazione non conforme al regolamento.

L’annullamento del ticket non costituisce una riduzione del rimborso spettante al cliente, ma deriva dal venir meno dell’ordine o della partecipazione che lo aveva generato.

28. Concorso a premi

I prodotti indicati possono attribuire ticket gratuiti nell’ambito del concorso:

“Horse Garage — Vinci l’Audi RS3”

Periodo previsto:

• inizio: 18 agosto 2026;
• termine delle partecipazioni: 28 dicembre 2026;
• estrazione: 29 dicembre 2026.

La manifestazione è disciplinata dal regolamento ufficiale depositato.

In caso di contrasto tra:

• presenti condizioni;
• scheda prodotto;
• contenuto pubblicitario;
• post social;
• comunicazioni commerciali;
• regolamento ufficiale;

prevale il regolamento ufficiale del concorso.

29. Partecipazione gratuita

Il regolamento del concorso prevede una modalità di partecipazione gratuita senza obbligo di acquisto mediante raccomandata A/R.

Requisiti, indirizzo, informazioni da trasmettere, limiti e termine di ricezione sono indicati nel regolamento integrale.

Il consenso marketing non è richiesto per partecipare.

30. Condotte vietate relative al concorso

Non è consentito:

• generare ticket mediante bot;
• creare identità false;
• utilizzare codici alterati;
• duplicare partecipazioni;
• manipolare il checkout;
• sfruttare errori tecnici;
• acquistare o vendere ticket separatamente;
• tentare accessi al database;
• utilizzare pagamenti fraudolenti;
• interferire con l’estrazione.

Le partecipazioni irregolari possono essere escluse secondo il regolamento e le verifiche saranno tracciate.

31. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Le recensioni devono riferirsi a esperienze reali.

Non sono consentiti contenuti:

• falsi;
• diffamatori;
• minacciosi;
• discriminatori;
• illeciti;
• contenenti dati personali di terzi;
• contenenti malware;
• pubblicitari o non pertinenti.

Horse Garage può moderare o rimuovere contenuti che violino queste regole.

Le recensioni negative non vengono rimosse per il solo fatto di essere critiche.

32. Newsletter e comunicazioni promozionali

Le comunicazioni commerciali possono essere inviate tramite:

• e-mail;
• WhatsApp;
• SMS;
• telefono;
• pubblicità personalizzata;

soltanto sulla base della disciplina privacy applicabile.

Il consenso marketing:

• è facoltativo;
• è separato dall’acquisto;
• non è preselezionato;
• è revocabile;
• non condiziona il concorso.

33. Utilizzi vietati del sito

È vietato utilizzare il sito per:

• attività illecite;
• frodi;
• attacchi informatici;
• introduzione di malware;
• scraping abusivo;
• accessi non autorizzati;
• manipolazione di prezzi o ordini;
• violazione di proprietà intellettuale;
• raccolta illecita di dati;
• impersonificazione;
• aggiramento delle misure di sicurezza.

Horse Garage può adottare misure proporzionate per proteggere il sito, i clienti e il concorso.

34. Disponibilità del sito

Horse Garage adotta misure ragionevoli per mantenere il sito e i servizi disponibili.

Possono verificarsi interruzioni dovute a:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• problemi di Shopify;
• indisponibilità di servizi terzi;
• guasti;
• eventi di sicurezza;
• forza maggiore.

Horse Garage cercherà di ripristinare il servizio e applicherà i rimedi dovuti quando l’interruzione incida sugli obblighi contrattuali.

35. Limitazione di responsabilità

Horse Garage non risponde dei danni derivanti esclusivamente da:

• uso improprio del sito;
• dati errati forniti dal cliente;
• credenziali condivise dal cliente;
• utilizzo illecito di codici da lui divulgati;
• problemi del dispositivo o della rete dell’utente;
• uso non verificato degli output di strumenti di intelligenza artificiale.

Nessuna disposizione esclude o limita:

• responsabilità per dolo o colpa grave;
• responsabilità per danni alla persona nei casi previsti;
• garanzia legale;
• obblighi relativi al concorso;
• diritti inderogabili del consumatore;
• responsabilità derivanti dal trattamento illecito dei dati personali.

36. Forza maggiore

Horse Garage non è responsabile del ritardo causato da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo.

La forza maggiore non elimina i diritti del consumatore al rimborso o alla risoluzione quando ricorrano i presupposti previsti dalla legge.

37. Modifiche ai servizi

Horse Garage può modificare o aggiornare i servizi per:

• correggere errori;
• migliorare sicurezza e funzionalità;
• sostituire contenuti obsoleti;
• adeguarsi alla legge;
• rispondere a variazioni delle piattaforme esterne.

Le modifiche non devono ridurre irragionevolmente i contenuti o i diritti già acquistati.

38. Modifiche delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per:

• modifiche normative;
• nuovi prodotti;
• cambiamenti tecnici;
• nuovi fornitori;
• variazioni del concorso.

La versione applicabile al singolo ordine è quella resa disponibile e accettata al momento dell’acquisto.

Le modifiche successive non riducono retroattivamente i diritti già acquisiti.

39. Invalidità parziale

Qualora una clausola sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.

La clausola invalida sarà interpretata nei limiti consentiti dalla legge senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

40. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla normativa.

Qualsiasi indicazione di un foro differente non limita i diritti inderogabili del consumatore.

41. Reclami e risoluzione alternativa

Il cliente può presentare un reclamo scrivendo a:

info@horsegarage.it

oppure tramite PEC:

horsegarage@pec.it

Il cliente può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile.

L’eventuale adesione di Horse Garage a un organismo specifico sarà comunicata sul sito.

42. Contatti

Horse Garage SRLS
Via Sant’Antonio 121
08029 Siniscola (NU)

C.F. e P. IVA: 01709040917
REA: NU-123268
E-mail: info@horsegarage.it
PEC: horsegarage@pec.it
Privacy: privacy@horsegarage.it
Telefono: 329 7016121